The Bat! 2.10
установлен на terminal server
недавно начались непонятные глюки - юзер приходит утром на работу, подключается, включает The Bat и получает сообщение "последний шаг установки, вы можете создать новый почтовый ящик, итд"

при детальном рассмотрении, выяснилось, что какого-то *** из реестра пропадает раздел users depot

вычислить закономерность не удалось

сегодня он есть, завтра его нет
сегодня есть, завтра есть, час назад есть, хлоп - уже нет.

причём даже если воткнуть этот раздел ручками - не помогает. помогает только "завершение установки" через интерфейс бата
причём если в "создать новый ящик" мы вводим имя существующего, он его мило подцепляет

кто-нибудь с этим сталкивался ? куда копать ?