Нужен плагин/скрипт для the bat

незнаю насколько реально это реализовать.

В общем приходит письмо с интересом о каком то товаре мне на почту, через час к примеру в ответ отправляется готовый шаблон.

Приходит следующее письмо от клиента есть какие то дополнительные вопросы. нужно распознать по кодовым словам. например 'цена' или 'скидка'. и так же отправить шаблон.

Напишите пожалуйста что можно придумать